1. Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é DISTRIBUIDORA RR LTDA, CNPJ 34.836.290/0001-20, nome fantasia Distribuidora RR, com endereço em Rua 1 - AV 1 - IPEM SAO CRISTOVAO - São Luis - MA.
2. Escopo
Esta Política se aplica ao site institucional público da Distribuidora RR, aos canais de contato nele indicados (telefone, e-mail, WhatsApp) e às interações informativas realizadas por meio desses canais. Não descreve integralmente o tratamento de dados no CRM privado ou em sistemas internos, que possuem regras próprias de acesso e governança para usuários autorizados.
3. Dados pessoais que podem ser tratados
Conforme a interação do titular, podemos tratar, entre outros: nome, telefone, e-mail, conteúdo de mensagens enviadas por canais de contato, dados técnicos de navegação (como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas) e informações fornecidas voluntariamente ao entrar em contato conosco. Não solicitamos, por meio deste site institucional, dados desnecessários à finalidade de contato ou relacionamento comercial.
4. Forma de coleta
Os dados podem ser coletados quando você: acessa páginas do site; clica em links de contato (como WhatsApp ou e-mail); envia mensagens por telefone, WhatsApp ou e-mail; ou interage com nossa equipe por canais oficiais indicados no site. Este site institucional não possui formulário com armazenamento próprio de mensagens nem cadastro público.
5. Finalidades
Tratamos dados pessoais para: responder solicitações de contato e dúvidas comerciais; prestar informações sobre produtos e serviços; viabilizar comunicação operacional com clientes e interessados; cumprir obrigações legais e regulatórias; proteger direitos da empresa em procedimentos administrativos ou judiciais; e melhorar a segurança e o funcionamento dos canais digitais, dentro dos limites técnicos disponíveis.
6. Bases legais
O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, em bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (quando aplicável e balanceado com direitos do titular), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e, quando exigido, consentimento específico para determinada finalidade. A base aplicável depende do contexto concreto de cada interação.
8. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação de infraestrutura, comunicação ou suporte técnico, sempre dentro das finalidades informadas e com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, quando aplicável. Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de resguardar direitos da Distribuidora RR e de terceiros, nos limites da legislação.
9. WhatsApp e plataformas Meta
Utilizamos WhatsApp e, quando aplicável, outros serviços da Meta Platforms, Inc. e afiliadas — inclusive Instagram — para comunicação operacional e presença institucional (por exemplo, responder pedidos de informação, confirmar pedidos, publicar conteúdo público no perfil ou tratar assuntos relacionados ao relacionamento comercial). O envio de mensagens e a visualização de embeds do Instagram podem envolver tratamento de dados pela Meta conforme seus termos e políticas próprias, inclusive em infraestrutura localizada fora do Brasil. As bases legais aplicáveis variam conforme a situação (como execução contratual, legítimo interesse ou consentimento quando exigido para finalidade específica). Não afirmamos que todo titular tenha consentido de forma universal ao uso do WhatsApp ou do Instagram: cada interação deve ser analisada conforme seu contexto. Para exercer direitos relacionados aos dados tratados pela Distribuidora RR, utilize os canais oficiais indicados nesta Política.
10. Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e o contexto operacional da Distribuidora RR, incluindo controles de acesso, orientações internas e seleção de fornecedores quando aplicável. Nenhuma medida de segurança, entretanto, é absoluta. Dados tratados em sistemas internos, CRM ou ferramentas de terceiros seguem as configurações e políticas de cada ambiente.
11. Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, resguardar direitos, atender exigências legais ou regulatórias e resolver disputas. Registros de comunicação comercial e contratual podem ser conservados por prazos compatíveis com obrigações fiscais, comerciais e legais aplicáveis ao setor. Após o término do prazo, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente viável.
12. Transferência internacional
Quando utilizamos serviços de terceiros sediados ou com processamento em outros países — como plataformas de mensagens ou provedores de infraestrutura em nuvem —, dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas previstas na LGPD e contratos aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais ou mecanismos reconhecidos pela autoridade competente, quando necessário.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme o caso: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação de consentimento, quando esta for a base do tratamento.
14. Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais indicados nesta Política, descrevendo sua solicitação e, quando necessário, dados que permitam confirmar sua identidade de forma razoável. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis, podendo solicitar informações complementares para evitar acesso indevido a dados de terceiros. Em alguns casos, a lei autoriza a recusa ou limitação do atendimento, hipótese em que informaremos os fundamentos.
15. Exclusão de dados
Solicitações de exclusão de dados pessoais devem ser encaminhadas preferencialmente ao e-mail admrafaelgruporr@gmail.com, identificando o titular e descrevendo o pedido. Avaliaremos cada solicitação conforme a LGPD e obrigações legais de retenção que possam impedir a eliminação imediata de determinados registros (por exemplo, documentos fiscais ou comprovantes contratuais). Quando a exclusão não for possível, informaremos os motivos e as alternativas aplicáveis, como anonimização ou bloqueio.
16. Crianças e adolescentes
Os canais digitais da Distribuidora RR destinam-se ao público empresarial e à comunicação comercial com restaurantes e interessados. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por meio deste site institucional. Caso identifiquemos tratamento indevido dessa natureza, adotaremos medidas para cessar a coleta e eliminar os dados, quando aplicável.
17. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da última atualização constará no topo desta página. Recomendamos revisitar periodicamente este documento. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis quando apropriado.
18. Canal do encarregado
O titular pode entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados pelo e-mail admrafaelgruporr@gmail.com. Para assuntos gerais de atendimento comercial, utilize admrafaelgruporr@gmail.com, telefone (98) 99963-5358 ou WhatsApp (98) 99963-5358.
19. Data de atualização
Última atualização desta Política de Privacidade: [INFORMAR DATA DE VIGÊNCIA]. Esta data deve ser confirmada e atualizada pela empresa antes da publicação definitiva do site.